Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 97go99

1 Điều Khoản Chung và Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với 97go99 – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("bạn", "thành viên") và nền tảng 97go99 ("chúng tôi", "97go99") khi bạn truy cập và sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ 97go99.pro.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ do 97go99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sảnh Live Casino, game Nổ Hũ và Slot, Đá Gà trực tiếp, Game bắn cá, Thể thao điện tử, và các tính năng khác được bổ sung trong tương lai. 97go99 có quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website và được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản chung này và bất kỳ quy định cụ thể nào khác (chẳng hạn điều khoản của từng sảnh game hoặc chương trình khuyến mãi), các quy định cụ thể hơn sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi mâu thuẫn đó.

1.1 Ngôn ngữ điều khoản

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo.

1.2 Thay đổi dịch vụ

97go99 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ phần nào của dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp pháp luật Việt Nam có quy định khác. Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo trước ít nhất 7 ngày cho các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến tài chính của người dùng.

2 Đăng Ký Tài Khoản và Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 97go99, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại tại Việt Nam.

2.1 Điều kiện đủ tuổi

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer), 97go99 có quyền yêu cầu bạn cung cấp bản sao Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối cung cấp giấy tờ xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đóng tài khoản.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại 97go99. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác, hay thiết bị khác. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. 97go99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 97go99 qua email [email protected].

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 97go99.
• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3 Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

97go99 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ZaloPay, MoMo, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 97go99 được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

3.1 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Số tiền nạp tối đa mỗi lần: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán.
• Thời gian xử lý: giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 60 giây.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ – trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 97go99.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp hoặc thông qua bên thứ ba không được ủy quyền.

3.2 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) hoàn tất trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ, trùng khớp với thông tin tài khoản 97go99.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: trong vòng 24 giờ; trường hợp cần xác minh bổ sung có thể kéo dài tối đa 72 giờ làm việc.
• 97go99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền hợp pháp theo quy định phòng chống rửa tiền.

3.3 Phí giao dịch

97go99 hiện không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. 97go99 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

4 Quy Tắc Cá Cược và Sử Dụng Dịch Vụ Game

Khi tham gia cá cược và chơi game tại 97go99, người dùng phải tuân thủ đầy đủ các quy tắc được quy định dưới đây cũng như quy tắc cụ thể của từng sảnh game.

4.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống 97go99 xác nhận thành công và số tiền tương ứng được trừ khỏi số dư tài khoản. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại xác nhận cược trước khi kết thúc phiên chơi.

4.2 Lỗi hệ thống và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 97go99 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. Mọi kết quả được tạo ra do lỗi phần mềm hoặc gian lận đều bị coi là không hợp lệ và sẽ bị hủy bỏ.

4.3 Nghiêm cấm gian lận

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi.
• Lợi dụng lỗi phần mềm để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cược.
• Rửa tiền thông qua các hoạt động cá cược trên nền tảng 97go99.

Bất kỳ hành vi nào bị xác định là gian lận sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

5 Điều Kiện Nhận Thưởng và Khuyến Mãi

97go99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả các ưu đãi đều có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt trước khi áp dụng.

5.1 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại 97go99 đều có yêu cầu vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi (ví dụ: x20, x30 số tiền thưởng).

5.2 Nguyên tắc sử dụng thưởng

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Không được kết hợp nhiều ưu đãi cùng lúc nếu không có thông báo cho phép từ 97go99.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định; sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị thu hồi tự động.
• 97go99 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

6 Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ 97go99, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường giải trí lành mạnh và công bằng cho tất cả thành viên.

6.1 Thông tin chính xác

Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để 97go99 đóng tài khoản và tịch thu số dư.

6.2 Tuân thủ pháp luật

Bạn có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định pháp luật tại địa phương nơi bạn cư trú. 97go99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

6.3 Chơi có trách nhiệm

Bạn thừa nhận rằng cá cược có thể gây nghiện và cam kết sử dụng các công cụ tự bảo vệ mà 97go99 cung cấp nếu cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 97go99.

• Không sử dụng tài khoản 97go99 cho bất kỳ mục đích thương mại hay rửa tiền.
• Không đăng tải nội dung xúc phạm, thù địch hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng.
• Không cố ý phá hoại, tấn công hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của 97go99.
• Không sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc các biện pháp che giấu địa chỉ IP nhằm trốn tránh giới hạn khu vực (nếu có).

7 Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

97go99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này, vi phạm pháp luật hiện hành, hoặc có hành vi gây hại đến nền tảng và cộng đồng người chơi.

7.1 Lý do đình chỉ tài khoản

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Vi phạm quy định độ tuổi tối thiểu (dưới 18 tuổi).
• Sở hữu nhiều hơn một tài khoản.
• Phát hiện hành vi gian lận, sử dụng phần mềm gian lận.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Không hoàn thành xác minh danh tính KYC trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

7.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 97go99 của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Sau khi xác nhận danh tính, 97go99 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn trả số d ư hợp lệ (sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút) về phương thức thanh toán đã đăng ký.

8 Giải Quyết Tranh Chấp và Khiếu Nại

97go99 cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp tại 97go99 được thiết kế để bảo vệ tối đa quyền lợi chính đáng của người chơi Việt Nam.

8.1 Quy trình khiếu nại

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết bằng tiếng Việt qua email [email protected], ghi rõ mã tài khoản, thời gian xảy ra sự việc và mô tả cụ thể vấn đề.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 97go99 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã số hồ sơ để theo dõi.
3. Bước 3: Bộ phận chuyên trách xem xét toàn bộ thông tin liên quan và đưa ra quyết định trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ hồ sơ.
4. Bước 4: Kết quả giải quyết được thông báo bằng văn bản (email) cho người dùng. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 7 ngày.

8.2 Luật điều chỉnh

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 97go99 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua các cơ chế hòa giải trước khi đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.

97go99 trân trọng mọi phản hồi từ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp Việt Nam. Chúng tôi cam kết không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên ý kiến đóng góp của cộng đồng người dùng.